Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

Bienvenue sur notre plateforme de réservation (la « Plateforme » ou « nous »). La Plateforme permet aux voyageurs ou aux locataires d’effectuer en ligne des réservations de propriétés et de chambres (le « Service »).

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant le Service, notamment la manière dont vos informations et données personnelles sont collectées, conservées, utilisées et partagées.

La communication de vos informations personnelles relève de votre choix. Nous vous remercions d’avoir fait ce choix. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir ces informations, mais celles-ci nous sont nécessaires pour vous permettre d’utiliser le Service.

Nous agissons en qualité de responsable du traitement et sommes responsables de la collecte et de l’utilisation des données que vous transmettez ou fournissez par l’intermédiaire du Service.

Outre la présente déclaration de confidentialité, d’autres politiques ou codes de conduite peuvent s’appliquer à votre utilisation du Service. Pour toute question concernant l’utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Quelles informations personnelles sont collectées ?

Lorsque vous envoyez une demande, sollicitez l’assistance du service client ou créez un compte, vous fournissez des coordonnées telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique.

Lorsque vous payez le Service, nous pouvons collecter les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit. Ces informations sont collectées pour notre compte par un prestataire de services de paiement.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin de collecter des informations sur notre site web et par courrier électronique.

Nous pouvons également collecter votre adresse IP auprès de votre fournisseur d’accès à Internet ainsi que vos coordonnées bancaires lorsque les propriétaires des biens en ont besoin.

Utilisation et divulgation des informations collectées

Nous pouvons partager les informations que vous nous avez fournies avec des prestataires de services tiers afin de fournir et d’assurer le fonctionnement du Service, notamment pour :

- communiquer avec vous au sujet de l’utilisation du Service et répondre à vos demandes ;

- améliorer la sécurité et la protection du Service, notamment en enquêtant sur les activités suspectes ou sur les violations des conditions et politiques applicables ;

- développer de nouveaux outils, produits ou services dans le cadre du Service ;

- associer les activités effectuées sur différents appareils par une même personne afin d’améliorer le fonctionnement général du Service ;

- identifier et corriger les éventuels dysfonctionnements ;

- réaliser des analyses des données et des systèmes, y compris des recherches destinées à améliorer le Service ;

- respecter toute législation applicable et aider les forces de l’ordre et les autorités compétentes lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou justifié.

Accès, modification, exportation ou suppression de vos informations

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- le droit de demander une copie de vos données personnelles ;

- le droit de demander la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou ne sont plus à jour ;

- le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver ;

- le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, notamment votre consentement à recevoir des communications commerciales électroniques.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales électroniques, veuillez utiliser le lien de gestion des abonnements figurant dans nos communications.

Veuillez noter que vous pourrez continuer à recevoir des messages système et des communications administratives, notamment des confirmations de commande, des messages système et des notifications concernant les activités de votre compte.

Vous disposez également :

- du droit de demander à recevoir vos données personnelles et, lorsque cela est possible, de demander leur transmission directe, dans un format portable, à un autre responsable du traitement lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;

- du droit de demander la limitation du traitement ultérieur de vos données en cas de contestation concernant l’exactitude ou le traitement de vos données personnelles ;

- du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime ou est effectué à des fins de prospection directe.

Si vous ne pouvez pas exercer ces droits au moyen des outils proposés par le Service, vous devez nous contacter directement afin de demander l’accès, la modification, l’exportation ou la suppression de vos informations personnelles.

Informations relatives au RGPD

Les informations suivantes sont fournies conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

En qualité de responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016.

Bases juridiques de la collecte des données personnelles

Collecte des données personnelles fondée sur le consentement

Lorsque la collecte des données personnelles repose sur le consentement de la personne concernée, elle est effectuée au moyen de formulaires de consentement permettant de conserver les documents relatifs au consentement donné.

Nous utilisons également les informations personnelles afin de respecter nos obligations découlant des contrats et accords conclus avec nos clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte des données personnelles fondée sur un intérêt légitime

Nous pouvons utiliser des données personnelles lorsque leur traitement répond à un intérêt légitime et lorsque les intérêts ou les droits de la personne concernée en matière de confidentialité ne prévalent pas sur cet intérêt.

Afin d’établir la base juridique de la collecte des données, une évaluation est normalement effectuée pour déterminer l’existence d’un intérêt commun.

Conservation des données

Nous conservons les informations permettant d’identifier une personne pendant la durée que nous estimons nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus.

Lorsque nous estimons que ces informations ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, nous pouvons les supprimer de nos systèmes sans vous en informer au préalable.

Informations relatives au CCPA

Vous pouvez exercer certains droits reconnus aux consommateurs par le California Consumer Privacy Act (CCPA). Vos droits au titre du CCPA sont décrits ci-dessous.

Droit de connaître les informations collectées

Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les éléments précis de données personnelles que nous avons collectés à votre sujet, les sources de ces informations, la finalité commerciale de leur collecte ainsi que les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons ou auxquels nous les vendons.

Droit à la suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

Nous supprimerons de nos archives toutes les informations personnelles qui ne sont pas indispensables au fonctionnement normal de notre activité et demanderons à tous nos prestataires de services d’en faire de même.

Nous considérons que les données sont indispensables au fonctionnement de notre activité lorsqu’elles sont utilisées pour :

- vous fournir des biens ou des services ;

- détecter et résoudre les problèmes liés à la sécurité ou au fonctionnement ;

- respecter nos obligations légales.

Droit à la non-discrimination

Si vous exercez vos droits en tant que consommateur :

- nous ne refuserons pas de vous fournir des biens ou des services ;

- nous ne vous appliquerons pas de prix ou de tarifs différents pour les biens ou les services, notamment par l’utilisation de remises ou d’autres avantages ou par l’imposition de pénalités ;

- nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Nous ne vendons aucune information permettant de vous identifier, telle que votre nom ou vos coordonnées.

Toutefois, nous autorisons des réseaux publicitaires tels que Facebook et Google à collecter des informations relatives à votre activité électronique pendant votre navigation sur notre site web.

Confidentialité des mineurs

Le présent Service est destiné aux personnes âgées d’au moins 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d’informations concernant des enfants âgés de moins de 16 ans.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies dans le cadre du Service. Les cookies sont des paquets d’informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur web, puis renvoyés par le navigateur chaque fois qu’il accède à nos serveurs.

Les cookies peuvent contenir différentes informations, notamment les pages web que vous avez consultées, la durée de vos sessions et votre adresse IP.

Les cookies sont utilisés à différentes fins, notamment pour recueillir des données statistiques concernant votre utilisation du Service et pour vous éviter de devoir saisir à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque utilisation du Service.

Ces informations sont utilisées pour améliorer le fonctionnement et l’efficacité des sites web, fournir des informations commerciales et marketing et collecter des données telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la page d’origine, le parcours de navigation sur le site et le domaine du fournisseur d’accès à Internet, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site web.

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Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier périodiquement la présente Politique. Nous vous informerons de ces modifications par l’intermédiaire de l’interface du Service.

La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation de la Politique modifiée.

Si vous n’acceptez pas la Politique modifiée, nous pourrons résilier les Conditions ainsi que votre compte sur le Service et bloquer votre accès au Service et son utilisation à l’expiration d’un délai de 30 jours suivant votre refus d’accepter la Politique révisée.

Nous pouvons également apporter des modifications immédiates à la présente Politique lorsque cela est imposé par la loi ou rendu nécessaire par les circonstances.

La version la plus récente des Conditions et sa date d’entrée en vigueur seront toujours accessibles par l’intermédiaire du Service.

Nous contacter

Pour toute questio n concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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